那一年，海日酒店剛剛落成幾年，潔雅公司承攬了其高空外墻清洗工程。那是潔雅肇慶外墻清洗公司第一次做酒店外墻清洗，也是第一次和海日酒店合作。古東枚從自家的實(shí)際出發(fā)，整體預(yù)算報(bào)價(jià)后，只保留極其微薄的利潤(rùn)，合同順利簽訂。
但是當(dāng)他履行合同，那時(shí)候潔雅外墻清洗公司還沒有自己的外墻清洗隊(duì)伍，都是從外地聘請(qǐng)專業(yè)做外墻清洗的，但是在施工過程中，高空清洗與普通的擦玻璃不僅完全不是一碼事，技術(shù)難度且不說，單是資金投入就至少需要翻一倍。
怎么辦？古東枚問自己。遵守合同？潔雅就是賠本兒干；向甲方提出追加資金？好聽點(diǎn)兒說有違契約精神，難聽的會(huì)以為你是惡意競(jìng)爭(zhēng)。自己報(bào)的價(jià)，自己簽的合同，是自己業(yè)務(wù)不精造成的失誤，當(dāng)然沒有理由讓甲方承擔(dān)。
古東枚沒有向甲方吐苦水，獨(dú)自承擔(dān)了損失，完全按照合同做了這單生意。
當(dāng)甲方負(fù)責(zé)人看到清洗現(xiàn)場(chǎng)那么多吊籃、那么多蜘蛛人”在工作時(shí)，再是門外漢也知道人工的可貴，他驚奇地問:“你們能掙錢嗎?”古東枚才實(shí)言相告。
到這里，我們不妨來做下這道選擇題，試想下: 假設(shè)你為甲方,你會(huì)作何想?假設(shè)你時(shí)外墻清洗公司的,你會(huì)如何做?
“一諾千金”的古東枚認(rèn)為，企業(yè)最重要的品質(zhì)就是誠(chéng)信，你提供給客戶的產(chǎn)品或服務(wù)，就要與合同約定的或產(chǎn)品說明書說的完全一致，質(zhì)量、性能、用途等指標(biāo)都必須達(dá)標(biāo)，合同就是“軍令狀”，一旦簽下了，即使做出重大犧牲，也要堅(jiān)決完成所約定的全部?jī)?nèi)容。絕對(duì)不能 “說比唱的好聽”。今天你哄騙客戶，明天市場(chǎng)就會(huì)給你好看。
古東枚始終相信：潔雅有今天, 正是源于對(duì)合同的信守! 源于誠(chéng)信! ——外墻清洗哪家好